Come cambia la comunicazione per il web alla luce della legge 4/2004 ?
Jacopo Deyla
Ambito
L’accessibilità
è
una
caratteristica del software
collegata al mondo delle disabilità:
è necessaria per
permettere a tutti
l’accesso
agli strumenti informatici.
In breve
Rendere le applicazioni
accessibili significa migliorarne
la qualità.
Cos'è
l'accessibilità e cosa occorre per affrontarla?
un sito è
accessibile se chiunque
riesce ad usarlo, indipendentemente
dalle proprie limitazioni.
Cos'è
l'accessibilità?
la
capacità dei sistemi
informatici, nelle forme e
nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi
e fornire informazioni
fruibili, senza discriminazioni,
anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie
assistive o configurazioni
particolari;
Cosa
sono le Tecnologie Assistive?
Tecnologie
assistive [legge
4/04]
gli strumenti e le soluzioni
tecniche, hardware e software, che
permettono alla persona
disabile, superando o riducendo
le condizioni di svantaggio, di accedere alle informazioni e ai servizi
erogati dai sistemi informatici.
Ma non tutti le usano
Per molte tipologie di disabilità non sono disponibili
tecnologie assistive specifiche: l’ausilio all’utente
è in questi casi assicurato mediante l’utilizzo di
particolari accorgimenti tecnici (configurazioni particolari della
stazione di lavoro) e redazionali nella realizzazione delle
pagine del sito Web
Cosa
sono le
disabilità?
Esiste una evoluzione nella
definizione OMS:
- 1980
Menomazione > Disabilità > Handicap
- 2001
Capacità residue: Abilità, Attività e
Partecipazione
Graficamente:
Qual è lo scopo
dell accessibilità?
Ridurre, annullare l'handicap
perchè chiunque,
per un certo periodo di tempo
può
trovarsi in situazione di
handicap
Quali disabilità
causano handicap?
- Vista: non vedenti,
ipovedenti, daltonici, ...
- Motorie
- Udito
- Cognitive e del linguaggio
- Epilessia (fotosensibile)
Le norme quali reali
obblighi impongono?
Codice
dell’Amministrazione Digitale
Art.53: Le pubbliche
amministrazioni centrali
realizzano siti
istituzionali su reti telematiche che rispettano i principi di usabilità,
reperibilità, accessibilità anche da parte delle persone disabili, completezza di informazione,
chiarezza di linguaggio, affidabilità, semplicità di consultazione, qualità,
omogeneità ed interoperabilità.
Modifiche all'art.3: estesi gli obblighi alle PA Locali
Legge
04/2004
Articolo 1
La Repubblica
riconosce e tutela il
diritto di ogni persona ad accedere
a tutte le fonti di informazione e ai relativi servizi, ivi compresi
quelli che si articolano attraverso gli strumenti informatici e
telematici.
A chi si rivolge
-
A tutte le Amministrazioni Pubbliche
- Agli enti pubblici economici
- Alle aziende private
concessionarie di servizi pubblici
- Alle aziende di trasporto e
di telecomunicazione a prevalente partecipazione di capitale pubblico
- Alle aziende appaltatrici di
servizi informatici
Quali obblighi formali
derivano?
La legge obbliga in
generale
tutte le P.A. (Art.3)
a:
- fornire accessibilità
dei servizi;
- dei
contenuti Web e multimediali (CD-Rom,
Intranet, presentazioni,...);
- della
formazione, a formare il
proprio personale sull’accessibilità e in modo
accessibile
- a dare ai propri
dipendenti
disabili gli strumenti che necessitano
Quali i limiti degli
obblighi?
- Le PA centrali sono
obbligate compatibilmente
con i propri limiti di budget
- Regioni, gli Enti Locali e le provincie
autonome organizzino
“ autonomamente e secondo i propri ordinamenti la vigilanza
sull'attuazione del presente decreto”
- Altri approfondimenti (da Webimpossibile.net
e articoli correlati, da Usabile.it)
In realtà quindi
cosa impone la legge?
- Includere
l'accessibilità nei [nuovi]
contratti di fornitura (pena
la nullità: responsabilità dirigenziale)
- Conoscere
l'accessibilità
per poter almeno
valutare
le forniture: formazione [ACCESSIBILE]
Cosa impone a una
PA di essere accessibile?
Art.
3 della Costituzione
della Repubblica italiana
E'
compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di
ordine economico e sociale, che,
limitando di fatto la libertà e l'uguaglianza dei cittadini,
impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva
partecipazione di tutti i lavoratori all'organizzazione politica,
economica e sociale del
Paese.
Quali i costi e benefici
dell'accessibilià?
- Accessibilità nei
nuovi contratti: costo
ZERO
- Accessibilità
nella formazione: nuovi
costi pari a ZERO
Costa di più un
sito accessibile?
Realizzare un sito accessibile costa
di più: maggiore
cura, maggiore competenza, più
alternative
Oggi difficilmente si
realizzano siti: esistono
i Gestori di Contenuti (CMS)
Una soluzione per i CMS
è l'Open Source, esempio: Centro
Regionale di Competenza dell'Emilia-Romagna
Un sito accessibile
è molto diverso?
Non
è molto diverso,
un esempio di restyle accessibile su Emilia-Romagna Sociale:
Quali i benefici?
- Per una PA
assolvere il compito dato dalla Costituzione e dalle leggi della
Repubblica: soddisfazione/obbligo
morale e legale
- Per i politici
l'inclusione di tutti i cittadini: migliori
servizi, più elettori [contenti], miglior immagine
- Minori
costi per l'aggiornamento: grazie
alle tecnologie usate
- Maggior
ritorno dell'investimento: essere
conforme agli "standard"significa durare di più nel tempo
Forse non tutti sanno che...
Un sito accessibile
è molto
più visibile in
rete:
il 70-90%
degli utenti del Web usa i motori
di ricerca (Google), un
sito pensato per tutti gli utenti è pensato anche per i
motori.
Il 99% dei servizi
di indicizzazione e
posizionamento include tra
i suoi costi "l'ottimizzazione" del sito
che in buona parte coincide
col renderlo accessibile
Se
ho
già un sito accessibile cosa posso fare?
Le
PA si possono autocertificare e solo per l'accessibilità
"tecnica" e
segnalarlo con l'apposito logo del CNIPA: consiglio eliminare
i bollini- Ascoltare
i propri utenti-cittadini [con
un bollino ;-) ]
- Cercare
di mantenere l'accessibilità nel tempo (Progetto
ERMES)
- Promuovere
progetti per l'inclusione
delle categorie svantaggiate (Es. PA Aperta Delta-V)
- Segnalate iniziative locali (accessibilita@crcitalia.it)
In pratica
ogni "messaggio" deve o:
- essere accessibile
- avere almeno un'alternativa accessibile
Ogni volta che si da un annuncio, si mette a disposizione un contenuto da scaricare (una presentazione ad un evento, il pdf di un intervento,...) lo si deve fare in modo accessibile.
Cos'è accessibile?
- L'(X)HTML a norma è accessibile
- Un CD-Rom, un programma, un
filmato, ecc. ecc. possono essere accessibili, ma a maggior costo
- Un documento, allegato ecc.
ecc. possono essere accessibili ma sempre ad un maggior costo: pdf,
excel, powerpoint, ...
Cosa tenere d'occhio?
- Apertura di nuove finestre:
(X)HTML strict non lo permette
- Frames: non sono permessi -
ma sono accessibili -
- Moduli per la spedizione di
dati (FORM)
- Tabelle di dati: devono
essere scritte col codice corretto
Animazioni, filmati e immagini
accessibili
Animazioni ed immagini
possono aiutare la fruizione di un contenuto, ma devono
essere rese accessibili:
- Il testo alternativo:
pensate alla funzione e al testo che circonda l'immagine
- Una mappa o un grafico hanno
sempre un messaggio o una funzione, occorre valutare l'alternativa
- L'animazione deve avviarsi
solo quando lo decide l'utente, non deve - lampeggiare -
- Un filmato ha almeno
un'alternativa accessibile (dai sottotitoli al riassunto)
Testo accessibile: l'aspetto
- Il testo si ingrandisce?
- I colori sono accessibili?
- I link hanno senso? si
distinguono dal testo?
Il testo: il contenuto
Ogni volte che si produce un qualsiasi contenuto, basta pensare: io
leggerei quel contenuto se stessi navigando sul web? Esiste un modo
migliore di comunicare quanto voglio dire? Esiste un modo
più efficace di presentare il testo?
Un modo per essere più
chiari esiste:
- io
leggerei quel testo?
- potrei essere
più chiaro?
... forse così
è meglio di prima
Consigli per un buon testo
Tutti i consigli li trovate
sia sulle Linee guida della Regione che su Dar
voce al Web, in generale:
- occorre semplificare;
- accompagnare la lettura: fornire punti di ancoraggio per
l'occhio;
- scrivere a piramide
rovesciata.
Una breve lista:
- Scrivere frasi brevi,
semplici, lineari
- Dividere in paragrafi e
titolare
- Usare titoli significativi per le pagine ed i paragrafi
- Specificare il soggetto,
usare forma attiva, tempi e modi semplici
- Usare la punteggiatura,
scrivere per punti, evidenziare il testo fondamentale - grassetto -
- Usare il tu, uno stile
colloquiale, poco autoreferenzialità, usare un linguaggio
positivo (non molti ->pochi)
Esercizi:
- Verifica dell'accessibilità
- Redazione di un testo accessibile
Verifica
Ogni volta che si chiede ad un fornitore di realizzare un sito o dei template accessibili, occorre poi valutare la fornitura per evitare i rischi connessi alla legge.
La verifica va fatta su tutti i template, nel caso di un sito va fatta:
- su tutte le pagine raggiungibili dalla home;
- su tutti i moduli;
- su un ulteriore 5% di pagine.
Proviamo "su di voi".
I passi per la verifica
- Verifica del codice con i validatori
- Verifica dei contrasti
- Verifica sul testo: si ingrandisce? si sovrappone a diverse risoluzioni?
- Verifica sui moduli: si navigano con la tastiera? - anche con Lynx -
- Verifica dello stile, di javascript, delle applet - anche con Lynx: non vanno! -
(Ri-)Scrivere un testo
Proviamo a riscrivere una notizia dai vostri siti